El trabajo presentado a continuación, fue una investigación de análisis de la página de internet ‘travel club México’, una agencia de viajes que vende viajes y paquetes a diferentes partes de México. Su público son personas europeas y norteamericanas y por supuesto mexicanas.
Esta investigación fue realizada en colaboración con Omar Bonilla, Rosmary Castaño y Alejandra Tinjacá estudiantes de la clase de periodismo digital de la Universidad Javeriana, Bogotá, Colombia.
El objetivo que la pagina plantea es la promoción de hoteles mexicanos hacia todo el mundo, ofrecen también viajes complementarios para satisfacer las distintas necesidades y los viajes con un organigrama estructurado son fáciles de encontrar en la página web.
• Empresa turística mexicana que trabaja como operador mayorista desde 1996.
• Reconocen el valor del tiempo y la importancia de brindar un servicio de calidad.
Se distinguen al aprovechar la tecnología para que los clientes puedan pagar en línea sus reservaciones y así agilizar el proceso de obtención de un plan de viaje, la confirmación (se asegura) es inmediata.
AL COMPARARLA CON…
Evaluación cuantitativa:
Travel Club México
•Travel club cuenta con 9 links en la parte superior de izquierda a derecha, 5 links
•Un 40% de la página principal de Travel, contiene imágenes, un 50% ofertas y un 95% barrancas.
•Travel tiene vínculos que no funcionan o links que están ahí pero no llevan a ningún lado, por ende su información es reducida se podría decir a un 70%.
•Barrancas incumple con el principio de usabilidad teniendo solamente 2 links en la página principal, una que lleva a reservaciones y la otra que lleva a la página principal que es la misma. las imágenes (15) que se dirigen a los precios de los viajes.
Evaluación Cualitativa:
Travel Club México
•Existe un link de ‘servicios’ pero no existe ningún link donde se pueda explicar más detalladamente estos servicios o donde se puedan reservar, pagar o preguntar.
•Tiene la opción de monitorear la reservación en caso de que se le venza o quiera cancelarla.
•Contiene muchas imágenes con relación a los sitios turísticos, ofreciendo más de 54 hoteles alrededor de todo México.
•Las tarifas están en pesos mexicanos, pero no tiene la opción de cambiarlos a dólares o a otra moneda
•La página puede ser modificada a Ingles.
•Se tutea al usuario
•La página está diseñada al público Mexicano, Estadounidense y Europeo, se observa por los teléfonos y las oficinas ubicadas únicamente en esos sectores.
•Ofrece paquetes variados además de tener links relacionados con ofertas especiales y recomendaciones para que el viaje salga más barato.
•Dispone de premios para incentivar a los viajeros, donde solamente pueden concursar los que ya han utilizado sus servicios.
•Tiene acceso a pagar por internet pero únicamente con pesos mexicanos.
•El lenguaje es muy regional, utiliza mal las palabras o mas conjugadas.
1. Su primer link, ubicado en la parte superior izquierda realza las promociones más utilizadas y las mejores, según ellos.
2. Visualmente es muy agradable, es decir, es organizado, utiliza de manera viable sus links, tiene un buen uso de colores, jugando con estos para destacar cosas de otras.
3. Contiene mapas,
alternativa que ayuda no solamente a decidir el viaje, sino también a adquirir un panorama amplio del país al que se quiere viajar.
4. Debido a que es una página que ofrece ofertas de muchas agencias de viajes, tiene circulares, y cuenta con un boletín.
5. La página tiene un link de noticias. Todas ellas con fechas de hoy, eso ofrece usuario confiabilidad y credibilidad, ya que deja la sensación de que diariamente la pagina está siendo actualizada y detallada.
6. En todos los links, incluso los que no se relacionan con los viajes ofrece un pequeño recuadro donde tiene la facilidad de buscar su vuelo.
7. Cuenta con un top 10 de las promociones más importantes.
8. Ofrece un link de multimedia, con videos y postcast pero a la hora de dar click la página no es encontrada.
9. Contiene fotos de los sitios nombrados con experiencias de usuarios y pequeños comentarios que dan satisfacción y confiabilidad una vez más al usuario.
1.Su página principal es básica. Muestra fotos de los sitios
donde puede viajar, los
nombres, los paquetes y u
n link pequeño donde se
pueden hacer las reservaciones.
2. Tiene links que vuelven a llevarlo a la misma página
donde estaba, sin usabilidad.
3. Muestra textos enteros de imágenes PDF, eso quiere
decir que contiene
muchísima información ,
pero sin opciones de links,
con colores mal utilizados y
sin ningún uso.
4. No tiene muchos links y ofrece tarifas más bajas que
las de las páginas anteriores incluso llegando a regalar el tiquete y el hospedaje del acompañante (2x1).
5. Tiene 18 destinos, donde 3 de ellos son en países diferentes a México, pero no especifica el país, confusión al usuario, ni tampoco se pueden hacer reservaciones online, El usuario debe llamar, y las consignaciones son en moneda mexicana.
6. No tiene links para dirigirse a especificaciones de los viajes.
No ofrece hospedaje, solamente vuelos y transportes.
7.Cuenta con páginas similares a esa, pero que no ofrecen el mismo servicio. Un ejemplo es un link llamado ‘ferreterías México’.
8. No contiene imágenes de peso, es decir, muestra paisajes de lejos, donde un usuario con problemas de vista no podría ver en detalles los lugares ofrecidos.
9. Ofrecen teléfonos únicamente en tres ciudades de México.
10.Su público son las personas dentro de ese país.
